农行烟台只楚支行以“服务无小事”“客户为亲”的理念，主动向前一步，将服务融入每一笔业务办理的过程中。
在柜台前，年过八旬的李奶奶颤巍巍递出存折，银行客服经理立刻起身亲切接待：“奶奶别急，我和您一起一步一步操作。”当发现老人常用存折取款后，客服经理特意用清晰大字写下了详细操作流程，李奶奶攥着那张承载着关怀与尊重的“说明书”连连点头：“孩子，你想得真周到！”
如果说温馨服务是日常的涓涓细流，那么守护客户资金安全则是一场场没有硝烟的激烈战斗。大学生小王遭遇“网络导师”精心设计的骗局，深信自己“账户异常”，焦急地冲进银行要求汇“解除异常”手续费。大堂经理凭借敏锐的反诈嗅觉，立即启动应急预案，一边向小王进行反诈提示，一边联系反诈中心民警。当民警到场揭示骗局真相后，小王惊出一身冷汗：“差一点，我的学费就全没了！”只楚支行用警觉与专业，在客户与诈骗陷阱之间筑起一道坚固的防火墙。
未来，农行只楚支行将以服务为桨，以责任为帆，将金融活水精准注入社区角落与产业前沿，做社会公众值得信赖的金融港湾。
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